מדיניות החזרות והחזר כספי – PISHPESHUKA

אנו ב-PISHPESHUKA עושים כמיטב יכולתנו כדי להבטיח שתקבלו מוצרים איכותיים ושירות מעולה. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהרכישה, תוכלו להיעזר במדיניות ההחזרות הבאה:

1. ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור העסקה – המאוחר מביניהם.

• הביטול יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות במייל או בטלפון, בצירוף מספר הזמנה ושם מלא.

2. החזרת מוצרים

• ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, ובמצב חדש כפי שנמסר.

• לאחר אישור ההחזרה, על הלקוח לשלוח את המוצר לכתובת שתימסר.

• עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם או טעות מצדנו.

3. מוצרים פגומים או טעות בהזמנה

• אם קיבלתם מוצר פגום, שבור או מוצר שאינו תואם את ההזמנה – האחריות עלינו.

• יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת החבילה, לצרף תמונה או סרטון של הבעיה, ואנו נטפל בכך במהירות: החלפה, זיכוי או החזר כספי – לפי בחירתכם.

4. החזר כספי

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע ההחזר הכספי בתוך 7–14 ימי עסקים באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.

• במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם במוצר – ינוכו דמי ביטול בהתאם לחוק.

5. מוצרים שלא ניתנים להחזרה

• מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית

• מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש

• פריטים מקטגוריות היגיינה (במידת הצורך נוסיף רשימה)

6. שירות לקוחות

לכל שאלה, בקשה או פנייה – אנחנו כאן בשבילכם:
📧 info@pishpeshuka.co.il
📞 052-5415431